the tricky part

agua x impacto

Durante los años de thetrickypart ha quedado clara mi posición respeto a la publicidad que intenta siempre interrumpir e enviar mensajes sin segmentación alguna, soy un ferviente creyente del PERMISSION MARKETING..

Hoy voy hacer una alto en ese camino, porque he encontrado una iniciativa que me parece como mínimo curiosa. Se trata, como se ve en la imagen, de poner, y por ende, vender anuncios en las botellas de agua publicas. La empresa americana AquaCell Media ofrece este curioso servicio y en la actualidad cuenta con más de 1400 negocios asociados, entre ellos la cadena de supermercados Kmart. Algunos anunciante son de la talla de Dove y CBS Televisión.

Lo de AquaCell media me parece genial por ser algo tan obvio y que a nadie (anunciante o agencia) se le hubiese ocurrido antes, pero sobre todo porque hace sentido un tipo de publicidad que al menos da algo a cambio, un refrescante vaso de agua, eso si lo puede llegar a valorar el receptor del mensaje, en este caso el potencial comprador del producto o servicio anunciado.

vive l' amour

No solo el amor está de moda en internet, donde sites como Lycos Love o Match.com arrasan, el amor vende por todos lados.

De esta epidemia de amor Nokia quiere sacar partido y a partir del 1 de marzo comienza a comercializar en Suecia una linea de teléfonos de diseño y motivo WoW a la cual llama L´Amour Collection.

Un detalle hubiese sido hacer coincidir el lanzamiento de los telefonos con el 14 de febrero días de los enamorados, MAS RUIDOSO!! de todas formas..

Vive L' AMOUR!

lo ÚNICO del 2006

Muchos productos y servicios durante el 2006 me parecieron ÚNICOS, pero el ganador tiene todas las características que lo hacen merecedor del premio a LO ÚNICO del 2006.

Por su simplicidad, calidad, servicio, contenidos, diseño, interface, comunicación (gran blog Signal v/s Noise), modelo de negocio que comienza por una solución gratuita y por su enorme utilidad en lo profesional y personal.. el premio a LO ÚNICO es para:

BASECAMP - Herramienta de project managament, GRATTIS*! 

Si estás pensando en contratar los servicios de una consultora o agencia para que diseñe tu intranet o extranet para clientes, o si estas pensando en crear tu propia herramienta para manejar tus proyectos, te aconsejo (y no me pagan nada por este consejo :) que pases y pruebes Basecamp de forma gratuita y luego tomes una decisión. Para autónomos o freelance sin lugar a dudas la herramienta perfecta.

Apuntes:
* Grattis = Felicidades en sueco.

las cosas claras

Seth Godin recientemente hablaba sobre lo difícil que es para los visitantes de un blog entender el lenguaje utilizado por sus bloggers* y en especial cuando se trata de blogs profesionales o dedicados a un tema en especial. Los autores tendemos a escribir en nuestra propia jerga, olvidándonos que muchos de nuestros visitantes no entienden nada sobre el tema en cuestión y sobre todo que muchos nos leen por primera vez.

En lo personal, algunos visitantes de the tricky part (TTP) me han escrito preguntando cosas que ellos no entienden, o mejor dicho no conocen. Pero claro, ¿porqué un abogado tiene que entender que significa Arquitectura de la Información, o Buzz o Target o etc etc).

Los autores debemos hacer un esfuerzo y explicar aquellos términos técnicos, aunque a muchos eso posiblemente tampoco nos sea fácil ;o).

Me imagino que para Seth Godin puede ser algo preocupante, quizás deja de vender algunos libros por aquellos visitantes insatisfechos, aunque no lo creo. Lo que si creo es que para muchos blogs corporativos** puede ser un problema, atentos.

Finalmente por intentar quedar como súper COOL, quedas como súper FOOL.

Desde ahora en adelante en TTP retomaremos las buenas costumbres y algún termino o palabra que no se explique por si solo tendrá su nota a pie de página (*).

En ésta linea de dejar las cosas claras, muchas veces no hay nada mejor que un buen video.

Si desean entender un poco la postura de TTP con respecto a la evolución de la publicidad y comunicación en general, gracias nuevamente a Erik, hemos encontrado un corto (3 minutos) de la agencia Fallon en Londres bastante entretenido y explicativo, aunque finalmente si visitan el site de la agencia se darán cuenta de que comunican una cosa y hacen otra, lo que todas las agencias, esto es... TV, Prensa, Internet y gastar millones de millones en mass media***. (para ver el corto click sobre la imagen o aquí)

*Blogger: Término utilizado para nombrar a los autores de los blogs.
** Blogs corporativos: Son aquellos blogs creados por las empresas para comunicar sus productos o servicios a sus consumidores, clientes o usuarios.
*** Mass media: Medios de comunicación masivos Tv, Prensa, Radio.

claudio yañez y meme

En mi última visita a Chile tuve el placer y privilegio de conocer a Claudio, su persona y su música.

¿Qué puedo decir de Claudio?
Simplemente que se trata de un artista ÚNICO, que su música es un PLACER y que no se lo pueden perder LIVE!!!. Algo nuevo se viene, algo REAL y AUTENTICO.

Suerte Claudio con el concierto y espero los MP3 ;o).

Aprovecho el concierto de Claudio para contestar un Meme Musical de mi buen amigo Oriol de Estamosdeacuerdo.net.

¿Cuánta música tengo?
14,23 GB Disco Duro + Xs mp3 en CDs.

¿Último disco que me compré?
Mark Olson & The Creekdippers - For the first time

¿Canción que estoy escuchando ahora?
Ray LaMontagne - Hold you in my arms

5 canciones que escucho un montón o que tienen algún significado para mi:
No puedo seguir esta regla.. aquí van unas cuantas

Saturday Sun - Nick Drake
A donde van - Silvio Rodriguez
After The Gold Rush - Neil Young
Sweet Thing - Van Morrison
Family Tree - Belle & Sebastian
Lilac Wine - Jeff Buckley
How to Fight Lonliness - Wilco
Shooting Star - Bob Dylan
Wonderwall - Ryan Adams
Te para tres - Soda Stereo
Waiting for the Sun - The Jayhawks

5 personas que recogen el testigo:
las que quieran..

nicho+Nicho+NICHO

No existen limites a la hora de pensar, desarrollar, implementar, comunicar y vender un producto o servicio ÚNICO. El problema es nuestra mente cerrada y prejuiciosa cuando realizamos el ejercicio de entender e interpretar los deseos y necesidades del nicho (mercado) al cual nos queremos dirigir.

Para muchos, algunos de estos deseos y necesidades no tienen mucho sentido e incluso nos causan risa y asombro, aunque luego como marketeros debamos sacarnos el sombrero por la selección Producto/Nicho realizada.

Hoy vía Shiny-Shiny me tope con un ejemplo de Producto/Nicho buenísimo, los notebooks Tulip E-Go. Diseñados por el estudio holandés Van Berlo, tecnológicamente estos “especiales” notebooks no tienen nada que envidiar a cualquier otro PC y si mucho en lo cual diferenciarse.

Tulip E-Go ofrece modelos ÚNICOS como el notebook de diamantes cuyo precio de 283.000 € lo dice todo, o el “elegante” y "exclusivo" modelo Louis Vuitton.

Pero ¿quién puede comprar un notebook de diamantes o uno Louis Vuitton?

Me parece que por ahí deben de existir unos cuantos miles de clientes, y eso es suficiente si tenemos en cuenta el margen o retorno de un producto cuyo precio es 283 mil euros. Rápidamente, y sin ningún esfuerzo, se me vienen a la cabeza potenciales clientes como Paris Milton (hijitos de papá), raperos, realeza, diseñadores de ropa y una que otra consultora que alguna vez me ha tocado conocer. No diré nombres, solo iniciales MG.

Conclusión:
SI A 
Siempre conocer a fondo nuestro target, investigar, dialogar, abrir espacios de interacción, hacer participe a los potenciales clientes, quizás incluso reclutarlos, para luego ser capaces de entender, interpretar y plasmar sus deseos y necesidades.

NO A 
Intentar pensar y decidir por el target, inventar casos hipotéticos, dejar todo en manos de los intrascendentes brainstorm, intentar ponerse en el lugar del potencial cliente, la vanidad de creer conocer los deseos y necesidades del target y por último no a pensar en mi-mi-mi nosotros-nosotros-nosotros.

lo fácil, lo difícil y lo nuevo

Lo fácil es culpar a Internet o a nosotros sus usuarios de todos los males que aquejan a la industria discográfica, cuando todos sabemos que no es para nada así. Las discográficas son organizaciones planas, sin ideas y burocráticas, incapaces de competir a la velocidad e inteligencia que el mercado demanda.

Lo difícil es sentarse y pensar nuevos modelos de negocios para competir contra un producto o servicio (bien) sustituto tan potente como la revolución MP3. Todas las buenas y nuevas iniciativas aparecidas en el mercado en los últimos años poco tienen que ver con las discográficas -iTunes (Apple) o Launchmusic (Yahoo)-.

Lo nuevo es que la muy especial banda de Brit Pop Gorillaz, aprovechando el éxito de su nuevo disco Demon Days, ha sacado al mercado una línea de juguetes-figuritas coleccionables creadas por Jamie Hewlett y distribuidos en Internet por Kit Robot.
Se han producido 2.000 piezas ÚNICAS de cada "integrante-cartoon" de la banda, cuyo precio venta unitario es de 40 dólares, 3 veces el precio de un CD, nada mal ¿no?.
A parte de la venta online a través de Kit Robot, Gorillaz abrió una tienda en Londres donde comercializará (offline) una serie de productos relacionados con la banda como: Camisetas, comics, posters y por supuesto todo tipo de juguetes, incluidas las figuritas de vinilo.

Conclusiones:

- El mal no está en el mercado, sino en las empresas  incapaces de evolucionar sus productos, servicios y modelos de negocio. El mercado tan solo elige.
- Interesante como una banda se preocupa de ampliar su business, aunque quizás tan solo por diversión. De todas formas se trata de una acción como mínimo interesante, creativa, ÚNICA y por supuesto LUCRATIVA.

via noticiero Sueco 24 Nöje y Seth Godin

buzz on bus

De mi paso por Novartis como consultor estratégico y de comunicación online guardo buenos recuerdos, sobre todo ligados a las personas con las que me tocó colaborar, en especial Oriol y Domenec por aquellos días a cargo del deparmento de ebusiness.

Con Domenec y Oriol pasamos meses pensando que podría hacer Internet por Novartis España, sus unidades de negocio, sus diferentes departamentos (como RRHH) y por supuesto sus producto.

Pero, ¿a qué viene todo éste cuento de Novartis?

Viene tan solo para introducir una campaña de Buzz marketing offline de Nicotinell (producto para dejar de fumar de Novartis) que supera, por su creatividad, cualquier acción online que se nos pudiera ocurrir.

Click aquí o sobre la imagen para verla ampliada en Galería TTP

Conclusión: En Internet la creatividad, de momento, tiene sus limitaciones ;o).

un apreton de tuerca

Recuerdo que cuando trabajé en un proyecto de consultoría estratégica para Infojobs.net, la frase más escuchada por sus oficinas era:

“A esto tenemos que darle un apretón de tuerca”

La frase me quedo grabada y por supuesto que la comencé a utilizar para otros proyectos. El apretón de tuerca era una filosofía, una forma de buscar la perfección y eficacia entre el modelo de negocio y sus usurios (el mercado). Para mi ésta constante búsqueda de la perfección es quizás el pequeño gran secreto del éxito de la bolsa de empleo online Nº1 de España.

La cosa es que vía Signal & Noise encontré un ejemplo de “apretón de tuerca” con una CAUSA y EFECTO genial.

Se trata de un proyecto de tesis realizado por una estudiante de diseño, Deborah Adler (School of Visual Art), que durante meses investigó y estudió los diferentes recipientes de medicinas que en la actualidad ofrecen las farmacias en USA. La idea era mejorar su diseño, usabilidad y sobre todo accesibilidad. El resultado del estudio y la tesis fue ÚNICO, tanto que no solo Deborah Adler consiguió que Target –la mayor cadena de farmacias de USA- la contratará e implementará su diseño, sino que además su diseño será expuesto en el museo de arte moderno de Nueva York (MOMA NY).

Antes del apretón de tuerca:

1.- Cero visibilidad del nombre del medicamento, prioridad a la marca por sobre el medicamento
2.- Inconsistencia, muchas veces el nombre del medicamento estaba arriba, en otras al medio o abajo
3.- Cero utilización de colores para diferenciar tipos de medicamentos
4.- Problemas con el tamaño de la tipografía, dificulta de lectura en la mayoría de los casos sin importar el recipiente

Despues del apretón de tuerca:

1.- Fácil identificación de los medicamentos, el nombre de la droga está impreso en el top del recipiente.
2.- El color rojo del envase es un código de precaución universal de Target.
3.- Información jerarquerizada. Adler dividió la información en primaria y secundaria. La más importante información (nombre, dosis, información de la droga) está en la zona primaria y la menos importante (cantidad, fecha de vencimiento y nombre del doctor) aparece en la zona secundaria.
4.- Upside down recipiente. Para mejor visualización de las etiquetas.
5.- Un anillo de color bajo la tapa permite establecer a que miembro de la familia pertenece la medicina. Por ejemplo, la abuela utiliza el verde. Genial!!.
6.- Una etiqueta extra con más información sobre la droga.
7.- Adler eliminó la palabra “once” de las etiquetas porque en español significa 11. Bravo!!

¿para que sirve la fama?

Las cosas pueden cambiar para bien y de forma ÚNICA, si la CAUSA es justa, hay pasión, decisión y un líder capaz de desafiar incluso a un primer ministro.

Pero, ¿quién puede retar a un primer ministro?

No se preocupen, nos les voy hablar de un político aburrido, de un deportista figurita o de un científico loco. Esta es la historia de un cocinero que se convirtió en un PERSONAJE-PRODUCTO-ÚNICO gracias a su empuje, y ahora quiere cambiar un país, o al menos su dieta. Esta es la historia de Jamie Oliver.

Jamie Oliver (30) comenzó con esto de la cocina en el restaurante de su padre en el condado de Essex. Siendo un adolescente estudió gastronomía y trabajó para varios restaurantes londinenses. En uno de estos restaurantes Jamie fue sorprendido por las cámaras de un programa de televisión que lo captaron en plena acción. Por entonces era uno más del montón, pero los caza talentos no tardaron en descubrirlo. Una prueba piloto y Jamie salía al aire con su primer programa. Nada más emitido el programa, lo llamaron de cinco productoras. Jamie Oliver con solo veinte y algo ya era un personaje público.

Tras su primer ciclo en TV, editó y vendió tres libros de recetas y comenzaba a darle vueltas a su primer proyecto social.

El nuevo proyecto era Jamie's kitchen, que luego se convertiría en una fundación. La idea era formar y entrenar un equipo integrado por 15 desempleados y sin techo, a los que convirtió en personal ÚNICO de su nuevo restaurante. El proceso fue seguido, a través de Channel 4, por media Inglaterra durante varias semanas y por supuesto luego no faltó el libro. El nuevo restaurante, Fifteen, sigue funcionando en Londres, y las ganancias (400.000 libras al año) se destinan a obras de caridad. Además, abrió una sucursal en Amsterdam.

Pero lo grande estaba por venir. Desafiar al gobierno y escolares de Inglaterra.

Hace un año Jamie, aprovechando su popularidad, carisma y poder mediático,  se propuso cambiar la dieta de 25 escuelas públicas en Londres. El nuevo proyecto (el cual seguí y me entretuvo por cuatro semanas) era Jamie's School Dinners. Jamie en persona tomó la batuta y cambió el menú a los alumnos. Nada de comida basura, solo alimentos frescos preparados en el día. No fue fácil, hasta algunas huelgas montaron los estudiantes de las escuelas pidiendo y exigiendo el regreso de las frituras, hamburguesas, hot dogs, etc. Finalmente, aunque luego de 6 meses de dura batalla, el proyecto caminaba sobre ruedas, los niños de las escuelas arrasaban con las verduras, pasta, carnes y pescados de la dieta impuesta por Jamie.

Y hay más... Todo el proyecto se publico en Internet y se lanzó una feroz, ambiciosa y solidaria campaña: Feed me better (Aliméntenme mejor). La idea era trasladar la experiencia de lo realizado en Londres a todos los comedores escolares del país. Los padres se involucraron, la comunidad se involucró y puso de su lado a las "dinner ladies" (encargadas de cocina en los colegios) de todo UK, para juntos llegar a recolectar más de 250.000 firmas vía web y street.

El 30 de marzo Jamie fue invitado a tomar el té (nada más inglés) a la residencia de Tony Blair (primer ministro), de donde salió con unas cuantas firmas y compromisos. El Primer Ministro británico le había prometido un aumento millonario para los comedores escolares de todo el país.

Finalmente, hace solo unas semanas, el gobierno Británico anunció que destinará 280 millones de libras para cambiar desde la raíz los almuerzos que reciben los niños británicos en las escuelas.

Claves del Éxito:
- El producto ÚNICO que Jamie Oliver ofrece. Cocina buena, barata, sana, fácil y entretenida
- El carisma, la personalidad y simpatía de Jamie (valor agregado al producto)
- El diseño (presentación) de cada producto (plato), no se le va detalle
- Romper con lo establecido, meter las manos en la comida, sacarse el traje blanco y gorra de Chef y acercar la cocina a todos
- La utilización de todos los medios de comunicación como plataformas para dar a conocer el producto
- Viral, todos te cuentan alguna receta
- Buzz, todo lo que Jamie hace provoca RUIDO, porque todo lo hace a lo GRANDE

- Creer en lo social y aprovechar su notoriedad para hacer que las cosas pasen. Como el mismo dice: “¿Para qué sirve la fama si no hacés algo con ella?".

A tener en cuenta: A ver si cocineros de España y Chile toman este ejemplo y ponen en aprietos a Zapatero y Lagos respectivamente. Yo colaboraría encantado.