the tricky part

claudio yañez y meme

En mi última visita a Chile tuve el placer y privilegio de conocer a Claudio, su persona y su música.

¿Qué puedo decir de Claudio?
Simplemente que se trata de un artista ÚNICO, que su música es un PLACER y que no se lo pueden perder LIVE!!!. Algo nuevo se viene, algo REAL y AUTENTICO.

Suerte Claudio con el concierto y espero los MP3 ;o).

Aprovecho el concierto de Claudio para contestar un Meme Musical de mi buen amigo Oriol de Estamosdeacuerdo.net.

¿Cuánta música tengo?
14,23 GB Disco Duro + Xs mp3 en CDs.

¿Último disco que me compré?
Mark Olson & The Creekdippers - For the first time

¿Canción que estoy escuchando ahora?
Ray LaMontagne - Hold you in my arms

5 canciones que escucho un montón o que tienen algún significado para mi:
No puedo seguir esta regla.. aquí van unas cuantas

Saturday Sun - Nick Drake
A donde van - Silvio Rodriguez
After The Gold Rush - Neil Young
Sweet Thing - Van Morrison
Family Tree - Belle & Sebastian
Lilac Wine - Jeff Buckley
How to Fight Lonliness - Wilco
Shooting Star - Bob Dylan
Wonderwall - Ryan Adams
Te para tres - Soda Stereo
Waiting for the Sun - The Jayhawks

5 personas que recogen el testigo:
las que quieran..

exijo una explicación

Ayer, luego de renovar mis dominios en godaddy, me apareció la promoción que pueden ver a la izquierda.

La cosa es que me pregunto:
¿qué sentido tiene realizar una promo luego de pasar por caja? y ¿por qué realizar una promo valida por 30 minutos? .  Todo esto teniendo en cuenta que los productos o servicios ofrecidos por goddady para nada son impulsivos.

Una promoción tiene sentido para mi como:

- Estrategia para incrementar las ventas en el corto plazo (quizás eso tienen en mente los de goddady con la promoción, aunque se equivocan en la ejecución y el concepto)
- Forma de agregar valor a productos y servicios
- Incentivo extra, pero previo paso por caja
- Forma de exponer un producto o servicio al público objetivo. Atracción*Persuasión. (quizás esto otro intentan los de godaddy)
- Cambiar hábitos de consumo
- Liquidación de productos estaciónales
- Forma de robar atención de la competencia
- Forma de experimentar actualizaciones o mejoras de productos o servicios
- Lanzamiento de un nuevo producto o servicio y eliminar algún tipo de barrera de entrada
- ¿qué más puede ser?...

Las promociones funcionan porque a los consumidores nos vuelven locos las cosas gratis, 2x1, grandes descuentos, liquidaciones y cosas extras con nuestra compra. Es una realidad.

Como anécdota contarles que ingresé a la página de las promociones y ahí me encontré con lo peor.. Resulta que muchos de los productos y servicios ofrecidos no llegaban ni al 20% de descuento, lejos del 30% que anunciaban.

blogeros de laboratorio

Los del MIT con una encuesta/estudio intentan conocer si la blogosfera afecta la forma en que nos comunicamos unos con otros. En especial la encuesta toca temas demográficos, comportamientos, experiencias, temas sociales y tecnología.

La cosa es que:

Si eres un Blogero, tienes 15 minutos y quieres hacer algo por los cerebritos del MIT, puedes participar de la encuesta junto a otros 5.000 colegas.
Luego de finalizar la encuesta puedes visualizar los datos introducidos hasta el momento, teniendo como referencias tus respuestas. (que maravillosa es la instantaneidad de Internet, ¿no?).

De paso recomendar como siempre el MIT OpenCourseWare y en especial el curso Philosophy of Love in the Western World, con el  Prof. Irving Singer.

forma, lenguaje y tono

La forma, lenguaje y tono de comunicar/informar o decir algo en nuestros días importa tanto como el mensaje en sí.

La comunicación con nuestros prospects, clientes, consumidores o usuarios es tan importante como el producto o servicio, la distribución, precio, posicionamiento, publicidad o cualquier otra variable estratégica utilizada por las empresas.

¿qué determina la forma-lenguaje-tono de comunicación con nuestros clientes?:

El país, el posicionamiento (público objetivo/target), el medio a utilizar (no es lo mismo prensa que Internet), el producto o servicio, el sector al cual pertenece la empresa (no es lo mismo Bebidas Colas a Banca) e incluso en muchas ocaciones el individuo al cual nos dirigimos (personalización).

Debemos aprender a comunicarnos siempre con claridad, fluidez y teniendo en cuenta que cada segmento o público objetivo es una historia completamente diferente. Se debe estar atento a la degeneración y evolución del lenguaje y entenderlo como un ser vivo, aunque algunos no acepten ésta evolución (Real Academia Española).

Como ejemplo ÚNICO me gustaría compartir un email hoy recibido, donde los de Flickr (sitio web donde poder almacenar imágenes) me cuentan que se están cambiando de Canadá a California USA (que maravilla) y que este cambio físico acarrea un cambio de servidor para el bien de todos nosotros sus usuarios.

Aquí les dejo el mensaje completo de Flickr que no tiene desperdicio, donde de seguro queda más claro todo este rollo sobre la la forma-lenguaje-tono (a destacar en (..) ):

"The Flickr team has up and moved this week to Californ-i-a (informalidad) and has been singing Beach Boys songs non-stop (divertido) since arrival. And you're moving too! (participativo, como una familia)
We're moving each and every pixel, bit, and byte, all your data, lock, stock, and barrel, from our humble server shack in Canada to our new server palace in the U.S. of A! (información clara, simple y directa)
This process will begin during the week of June 28 and will result in speediness, stableness, and happiness (detalle y compromiso). For more information, please visit the FAQ about the data center move. http://www.flickr.com/help.gne#94 (precavidos y preocupados).
Thank you, Flickreebies (creando comunidad y poniéndole nombre - creatividad), for making Flickr such a wonderful place to share, connect, and befriend. We love you! (In an entirely non-creepy way.) (somos importantes para ellos, aunque tanto amor.. mmm no lo sé ;o)"

- The Flickroobies

Los bloggers somos un ejemplo vivo de ésta evolución forma-lenguaje-tono de un medio (Internet), sobre todo algunos no tan puristas como un servidor.

galería ttp y Chile

En Galería TTP voy coleccionando anuncios de prensa (on y offline) que provocan en mi algo… lo que sea. Este es el caso de "Reserved for drunk drivers" (vía Goodness).

En mi última visita a Chile (mi tierra), pude constatar que nada se avanza con el tema de los conductores borrachos.

Entiendo que cada país es una historia y cultura diferente, pero presupongo que en todos existe un aprecio por la vida.

En muchas cosas Chile es un "ejemplo", pero al parecer en otras (las que de verdad importan) somos como burros.

Me sorprende que aún no se entiendan las consecuencias de conducir con unas copas demás, pero además ¿por qué conducir teniendo en cuenta lo barato y cómodo que es tomar/coger un taxi?. 

Quizás es tiempo de que la Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito tome acciones y medidas más drásticas, pero sobre todo eliminar YA los aranceles e impuestos para accesorios de seguridad como airbags y frenos ABS. También puede pensar en buscar otra agencia de comunicación con nuevas ideas para afrontar tan importante desafío.

aquí va una movida de marketing social, relacionada con los "drunk drivers", que se me ocurre una empresa de telefonía móvil puede implementar:

“Luego de las 10 de la noche y hasta las 6 de la mañana, todas las llamadas desde teléfonos móviles/celulares a compañías de radio taxis podrían ser gratuitas”

En Chile mueren 5 personas cada día debido a los accidentes del tránsito.

nicho+Nicho+NICHO

No existen limites a la hora de pensar, desarrollar, implementar, comunicar y vender un producto o servicio ÚNICO. El problema es nuestra mente cerrada y prejuiciosa cuando realizamos el ejercicio de entender e interpretar los deseos y necesidades del nicho (mercado) al cual nos queremos dirigir.

Para muchos, algunos de estos deseos y necesidades no tienen mucho sentido e incluso nos causan risa y asombro, aunque luego como marketeros debamos sacarnos el sombrero por la selección Producto/Nicho realizada.

Hoy vía Shiny-Shiny me tope con un ejemplo de Producto/Nicho buenísimo, los notebooks Tulip E-Go. Diseñados por el estudio holandés Van Berlo, tecnológicamente estos “especiales” notebooks no tienen nada que envidiar a cualquier otro PC y si mucho en lo cual diferenciarse.

Tulip E-Go ofrece modelos ÚNICOS como el notebook de diamantes cuyo precio de 283.000 € lo dice todo, o el “elegante” y "exclusivo" modelo Louis Vuitton.

Pero ¿quién puede comprar un notebook de diamantes o uno Louis Vuitton?

Me parece que por ahí deben de existir unos cuantos miles de clientes, y eso es suficiente si tenemos en cuenta el margen o retorno de un producto cuyo precio es 283 mil euros. Rápidamente, y sin ningún esfuerzo, se me vienen a la cabeza potenciales clientes como Paris Milton (hijitos de papá), raperos, realeza, diseñadores de ropa y una que otra consultora que alguna vez me ha tocado conocer. No diré nombres, solo iniciales MG.

Conclusión:
SI A 
Siempre conocer a fondo nuestro target, investigar, dialogar, abrir espacios de interacción, hacer participe a los potenciales clientes, quizás incluso reclutarlos, para luego ser capaces de entender, interpretar y plasmar sus deseos y necesidades.

NO A 
Intentar pensar y decidir por el target, inventar casos hipotéticos, dejar todo en manos de los intrascendentes brainstorm, intentar ponerse en el lugar del potencial cliente, la vanidad de creer conocer los deseos y necesidades del target y por último no a pensar en mi-mi-mi nosotros-nosotros-nosotros.

¿importa el tamaño?

No se equivoquen, esto no tiene relación alguna a la famosa pregunta que tanto preocupa a los machos de este planeta.

Vamos a lo que nos interesa...

Durante los últimos días Seth Godin a través de su blog comenta las ventajas que las PYMES (pequeñas y medianas empresas) tienen por sobre las grandes corporaciones y nos dice que Small is the new big o More on Small. Algunas de éstas ventajas a las que se refiere Godin son:

- Interacción/relación más personalizada con sus clientes, partners y colaboradores
- Conocimiento y Control de las necesidades de la empresa y sus clientes por parte de gerencia, lo cual facilita la toma de decisiones, la puesta en marcha y la capacidad de reacción
- Flexibilidad en el modelo de negocio si las circunstancias o la competencia lo requiere
- Libertad para encarar nuevos proyectos sin tener que asumir costes que le corten las alas

Godin continua con el análisis refiriéndose a que..

"el éxito de una agencia de comunicación, un estudio de abogados o de una consultora para nada tiene que ver con el tamaño de la organización, sino que más bien se debe a Lo ÚNICO, COMPETITIVO y EXCELENCIA de su trabajo".

En lo personal he tenido la suerte de trabajar para pequeñas y grandes corporaciones (Baxter Internacional – Multiplica), y la verdad es que todo tiene su lado bueno y su lado oscuro, pero esto es tema para otro post.

De todos modos decirles que (en parte por muchas de las cosas que hace referencia Godin en sus post) prefiero la flexibilidad y espontaneidad de trabajar en una pyme, a la rutina y lentitud ejecutiva de las grandes corporaciones.

Phillip nuevos principios II

Sigamos con el análisis de los 10 nuevos principios del Marketing según Phillip Kotler. Creo que quedamos en el principio número 5, aquí van los restantes…

Principio 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes

Me apunto a todas las nuevas formas. Claro que desde hace unos cuantos años que sabemos que de verdad el marketing no está muerto, lo que se muere son algunos medios o formas de alcanzar a nuestros potenciales clientes, digámoslo con todas sus letras MASS MEDIA ADVERTISING IS DYING..

Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la Inversión)

Esto siempre. Si no hay métricas no hay mejoras, si no hay mejoras no hay nuevos servicios o productos innovadores, si no hay productos o servicios innovadores no hay ROI.

Principio número 8: Desarrollar marketing de alta tecnología

Esto suena interesante, pero creo que no se explica bien en el artículo el tema de los 8 pilares, sobre todo:
• La creación de modelos: ingeniería del marketing lo llamó Kotler
• La dirección de las campañas
• La dirección de los proyectos
• Un nuevo product management

Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo

I agree. Sobre todo concuerdo en que un activo a largo plazo importantísimo para cualquiera organización es el CAPITAL INTELECTUAL.

Principio 10: Mirar al marketing como un todo, para ganar de nuevo influencia en tu propia empresa

Totalmente de acuerdo. El Marketing es todo, entonces no estaba muerto, tan solo andaba de parranda.

Para terminar con el análisis de estos “nuevos” principios de Kotler, me hubiese gustado que al menos uno de esos 10 principios estuviera relacionado con la Responsabilidad Social de las Empresas, que en términos de marketing no es otras cosa que las Promociones con Causa, Marketing Causa Relación y Marketing Social.

lo fácil, lo difícil y lo nuevo

Lo fácil es culpar a Internet o a nosotros sus usuarios de todos los males que aquejan a la industria discográfica, cuando todos sabemos que no es para nada así. Las discográficas son organizaciones planas, sin ideas y burocráticas, incapaces de competir a la velocidad e inteligencia que el mercado demanda.

Lo difícil es sentarse y pensar nuevos modelos de negocios para competir contra un producto o servicio (bien) sustituto tan potente como la revolución MP3. Todas las buenas y nuevas iniciativas aparecidas en el mercado en los últimos años poco tienen que ver con las discográficas -iTunes (Apple) o Launchmusic (Yahoo)-.

Lo nuevo es que la muy especial banda de Brit Pop Gorillaz, aprovechando el éxito de su nuevo disco Demon Days, ha sacado al mercado una línea de juguetes-figuritas coleccionables creadas por Jamie Hewlett y distribuidos en Internet por Kit Robot.
Se han producido 2.000 piezas ÚNICAS de cada "integrante-cartoon" de la banda, cuyo precio venta unitario es de 40 dólares, 3 veces el precio de un CD, nada mal ¿no?.
A parte de la venta online a través de Kit Robot, Gorillaz abrió una tienda en Londres donde comercializará (offline) una serie de productos relacionados con la banda como: Camisetas, comics, posters y por supuesto todo tipo de juguetes, incluidas las figuritas de vinilo.

Conclusiones:

- El mal no está en el mercado, sino en las empresas  incapaces de evolucionar sus productos, servicios y modelos de negocio. El mercado tan solo elige.
- Interesante como una banda se preocupa de ampliar su business, aunque quizás tan solo por diversión. De todas formas se trata de una acción como mínimo interesante, creativa, ÚNICA y por supuesto LUCRATIVA.

via noticiero Sueco 24 Nöje y Seth Godin