Vía isopixel llegué a un post de Alzados, donde se publica el resumen de la ponencia realizada por Philip Kotler en el Forum Mundial de Marketing y Ventas, en Barcelona, octubre 2004.
Kotler es un gran profesor, escritor y "científico" del marketing. Gracias a él y su libro "Principles of Marketing" hoy tengo una profesión que me gusta, apasiona y paga algunas facturas. Pero esto no da para pensar que todo lo que sale de su boca o puño va a misa, para nada.
En el artículo, y en su ponencia, Kotler declara que el Marketing tradicional está muerto y propone 10 nuevos principios. Pero a mi todo esto de los nuevos principios me parece un poco extraño.
¿por qué?
Porque desde hace 30 años Kotler viene predicando y defendiendo (con nuevas ediciones de sus libros clásicos cada año) SUS 4Ps, y ahora resulta que se quedan cortas y el Marketing como lo conocemos y hemos estado utilizando desde siempre no sirve para nada.
Me parece bien evolucionar, pero se le da mucho bombo y platillo a todo lo que Kotler dice, siendo que autores y pensadores del Marketing como Geoffrey A. Moore, Seth Godin, George Silverman, Tom Peters o William H. Davidow vienen hablando de ésta evolución del marketing tradicional desde hace más de 10 años y en algunos casos a diario en sus blogs ;o).
Creo que comienzo a dar muchas vueltas y no llego al punto que es repasar lo que el Profesor Kotler nos cuenta en sus 10 nuevos principios (mandamientos para muchos marketers).
Aquí vamos...
Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor.
Tom Peters es más especifico. El poder lo tienen los consumidores, pero no cualquier consumidor, el poder hoy lo tienen LAS CONSUMIDORAS, LA MUJER.
Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio
Aprobado, pero desde hace 10 años que no se habla de otra cosa que segmentación, segmentación y segmentación. ¿right?.
Principio 3: Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente
Claro que con el permiso del cliente, sin interrumpir (Permission Marketing Seth Godin)
Y no olvidar las diferentes estrategias durante el ciclo de vida de un producto (Geoffrey A. Moore Crossing the Chasm)
Principio 4: Focalizarse en cómo se distribuye/entrega el producto, no en el producto en sí
No me apunto. Quizás puede funcionar para empresas como P&G o Dell, pero que aburrido.
Marketing es todo sobre el producto o servicio y participa de forma activa durante todo el ciclo de vida. Claro está que hay que poner toda la energía en crear y desarrollar productos o servicios ÚNICOS, que provoquen RUIDO por si solos.
Principio 5: Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor: el rol de la empresa ha cambiado
Me apunto, aunque me suena a un poco más de lo mismo que el principio 3.
Totalmente de acuerdo con el nuevo ROL de las empresas, sobre todo en temas de Responsabilidad Social Corporativa, es decir, la forma como se relaciona con su entorno y el conjunto de la sociedad (social marketing-marketing con causa), así el jueguito del Monopoly se aguanta de mejor manera, ¿no? ;o).
continuará...