the tricky part

alfa y los sneezers

Acto I: Un día despiertas y aparece algo nuevo por tu barrio que te sorprende por su diseño.
Acto II: Luego pasas cerca y te das cuenta de que es Italiano, es un Alfa.
Acto III: Una noche viendo tu programa favorito Topgear (sobre autos) Jeremy Clarkson (animador y test driver) te dice que: "la nueva versión del Alfa 147 es una pasada, que no entiende porqué la gente paga más por un auto alemán como el Audi 3, Golf o BMW 1".
Acto IV: Un mes más tarde, en Santiago de Chile, un amigo (el Loco Jara) pasa una noche (con una bella mujer) a recogerte en uno y puedes sentir de que no solo es diseño y que todo lo que decía Jeremy -y más- es cierto.
Acto V: Hoy finalmente, y por mi cuenta, estoy investigando en Internet sobre precios, accesorios, motor, etc.

pero, ¿donde voy con todo esto del Alfa? Simplemente a decir que:

"La forma más sencilla de conseguir que una campaña boca oreja sea existosa, es asegurandose de que los destinatarios de esa campaña tomen contacto y se informen del nuevo producto o servicio (ser infectados) por intermedio de -como mínimo- dos o más personas/fuentes".

Por lo general nos enteramos de las cosas que nos interesan por medio de un interlocutor (Jeremy Clarkson) al cual realmente admiramos y escuchamos, alguien que permanentemente nos está recomendando cosas nuevas, cosas que nos sorprenden. Los yankees llaman a este tipo de personas un SNEEZER*.

Siguiendo con la infección, sin darnos cuenta una segunda persona/sneezer (mi amigo el Loco Jara) nos cuenta más historias sobre el producto o servicio... al tiempo, luego de que unos cuantos sneezers te han infectado, te encuentras investigando sobre el producto (precio, distribuidores, accesorios, mercado segunda mano) y finalmente sin darte cuenta estas comprando (THE END).

* En cada grupo social o nicho (mercado) existen muchísimos de estos "gurus, senseis, cool, experto, etc", los SNEEZERS. Para una campaña boca oreja se deben de seleccionar con pinzas los sneezers, ya que algunos pueden dar connotaciones negativas al producto, pero además muy pocos son capaces de influenciar de forma directa al resto del grupo (nicho). Otro día hablaremos de los tipos de sneezers que existen.

Nota: solo existe el amor por el Alfa, en ningún caso existe la capacidad económica para cambiar el Peugeot 106-94 por un 147 del año. De todas formas estoy muy infectado :o).

el poder de los CUC

Muchas cosas se escriben en relación a la fidelidad –loyalty-, amor -love- y fanatismo -cult- que consumidores, usuarios o clientes (CUC) tienen por ciertas marcas, servicios o productos (Apple, Google, VW Golf, Tip y Tap). En Click Z esta semana aparece un entretenido artículo, Power to the People, que hace referencia a la gran oportunidad, gracias a las nuevas tecnologías, que hoy los CUC tienen de expresar sus sentimientos (positivos o negativos) sobre sus queridas marcas®.

Como ejemplo de este power to the people se destacan:

En +:  Un anuncio para Ipod creado por un simple mortal como cualquiera de nosotros: George Masters. Para Masters, “Tiny Machine” es un tributo a un producto que llena su vida. El anuncio fue publicado en su web y gracias al boca oreja (emails + artículos como el de Click Z + blogs como TheTrickyPart) en pocas semanas ha sido visto por más de 50.000 usuarios en Internet. Muchas de las acciones planificadas y desarrolladas por los mejores marketers, creativos y publicistas no alcanzan ni la mitad de audiencia que este seudo anonimo anuncio de Ipod.

En - : No todos los tributos resultan positivos para las marcas®. Este es el caso de un anucio creado para resaltar los atributos de un Volkswagen Polo, el cual hasta el día de hoy cuasa dolor de cabeza a los ejecutivos de la empresa alemana. En el anuncio un terrorista conduciendo un nuevo Polo se intenta volar frente a un english pub… pero mejor que vean ustedes mismos que pasa, de este modo continuamos con el boca.oreja.

Conclusión: Las empresas deben de estar muy antentas y tener siempre en cuenta el poder –power- que los CUC tienen gracias a las nuevas tecnologías.

Vader is back

¿qué puede ser mejor que una mascara de Darth Vader?

Una mascara que permite hablar, respirar y decir frases celebres del mítico Darth Vader.

Con motivo del próximo estreno mundial (mayo 19) del último episodio de las Guerra de las Galaxias (revanche of the sith), la empresa de juguetes Hasbro puso a la venta esta nueva y tecnologica versión de la mascara de Vader, que de seguro será el juguete de la temporada de verano.

Una pequeña actualización muchas veces puede transformar un simple producto en algo ÚNICO.

Los marketers (expertos en marketing) tenemos la obligación de pensar y ejecutar mejoras, actualizaciones y nuevas versiones de productos o servicios. Somos nosotros los que "supuestamente conocemos e investigamos" que es lo que nuestros consumidores, usuarios o clientes desean.

Nota al pie: Que lastima que estos juguetitos no estaban disponibles en mi niñez. Aunque quizás una de esas mascara si entra en mi cabezota... pero me temo que el problema mayor será como encajar mi Narizona.

vuelve causa*efecto

Siempre que pienso en alimentos organicos, me recuerdo que hace dos años mi buen amigo Oriol me contaba sobre las ventajas de consumir productos organicos, y  al mismo tiempo me recomendaba el que por entonces era el ÚNICO puesto en le mercado de Gracia (Barcelona) que vendia este tipo de productos...

continua en CAUSA*EFECTO.NET

un jugador ÚNICO

Siempre hablo en mis post de la importancia de tener un producto o servicio ÚNICO, algo que nos provoque una explosión de emociones, que se acerque a nuestras necesidades y que simplifique nuestra vida.

Pero esta vez no hablaré de un producto o servicios, esta vez rindo homenaje a una PERSONA. Una persona que revoluciono todo un deporte, cambio sus emociones y lo masifico… TIGER WOODS .

Aunque hay un pequeño detalle que diferencia a las personas de los productos. Las personas para cambiar su entorno necesitan del apoyo o complicidad de los medios de comunicación, mientras que un producto o servicio (si es ÚNICO) se venderá solo, gracias al boca oreja que sus consumidores, usuarios o clientes realizan.

La pregunta es: ¿será suficiente lo que Tiger gana con Nike, en comparación a los beneficios y atributos que genera a la marca?. Emociones, deportividad, talento, profesionalidad, simpatía, pasión, perfección, etc..

A propósito de Nike, hoy aparece un artículo en el cual luego de 3 años rompe el silencio sobre la situación de sus fabricas y trabajdores alrededor del mundo. Será esto tan solo un intento de lavar su imagen, tan solo un informe... o de verdad se trata de una política que en adelante incorporará corporate social responsibility en sus acciones.

Click aquí o en la imagen para ver video.